公司組織實施“你用電 我用心”為民服務(wù)工程
發(fā)布日期： 2014-03-13 訪問量：
3月12日，國家電網(wǎng)公司印發(fā)《國家電網(wǎng)公司“你用電我用心”為民服務(wù)工程實施方案》，在公司系統(tǒng)組織實施“你用電 我用心”為民服務(wù)工程，并要求認真抓好落實，確保工作取得實效。
《方案》明確了為民服務(wù)工程的工作內(nèi)容和組織方式。公司將著力推進七個方面的工作：規(guī)范窗口服務(wù)行為，深化窗口便民措施；全面完成95598全業(yè)務(wù)集中任務(wù)；打造智能互動新平臺，大力開拓農(nóng)村用電市場；完善業(yè)擴報裝、供電搶修、客戶投訴處理協(xié)同服務(wù)機制；加強業(yè)擴報裝管理，縮短接電時間；加大配電網(wǎng)建設(shè)改造力度，強化電網(wǎng)運行維護管理和客戶安全管理；完善供電服務(wù)指標(biāo)管理體系，加大監(jiān)督考核力度，提升服務(wù)品質(zhì)。
為民服務(wù)工程具體分為三個階段，2014年2-3月為組織部署階段，4-5月為自查自糾階段，6-9月為整改提高階段。
