黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，國家電網(wǎng)公司注重推動黨史學(xué)習(xí)教育深入基層，組織供電企業(yè)沉下心來學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)，激發(fā)廣大干部員工立足基層一線，帶頭學(xué)黨史、講黨史，帶頭為群眾辦實(shí)事、解難題，以優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)提高人民群眾的獲得感、幸福感。
緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目 為客戶辦實(shí)事
5月18日上午，陜西省漢中市略陽縣徐家坪社區(qū)民宿建設(shè)項(xiàng)目全面復(fù)工。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人孫詩明說：“最緊迫的電源問題解決了，我們可以抓緊施工啦?！本驮谇耙惶?，國家電網(wǎng)陜西電力張思德（略陽徐家坪）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為該民宿建設(shè)項(xiàng)目接通了一條10千伏線路，比預(yù)計的時間提前了一個星期。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，國網(wǎng)漢中供電公司組織開展“建黨百年講述百名黨員故事”“學(xué)百年黨史，立時代新功”等活動，引導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)黨史、不忘初心。該公司聚焦地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目，列出“辦實(shí)事解難題”服務(wù)清單，以黨支部書記帶隊(duì)、黨員服務(wù)隊(duì)攻堅(jiān)的方式做好供電服務(wù)工作。解決徐家坪社區(qū)民宿建設(shè)用電問題，正是“辦實(shí)事解難題”服務(wù)清單中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
今年，略陽縣招商引資1600萬元，在徐家坪上坪村打造以自然觀光、農(nóng)商結(jié)合為特色的民宿項(xiàng)目。隨著工程的推進(jìn)，施工用的攪拌機(jī)、卷揚(yáng)機(jī)、打夯機(jī)越來越多，用電需求超出了村里原有的供電容量，電壓低、線路跳閘情況時有發(fā)生。
陜西漢中供電公司開展農(nóng)網(wǎng)改造升級工程。
4月30日，國家電網(wǎng)陜西電力張思德（略陽徐家坪）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來到上坪村開展“辦實(shí)事解難題”活動。黨員服務(wù)隊(duì)黨支部書記陳飛現(xiàn)場辦公，將上坪村列為今年農(nóng)網(wǎng)改造升級的重點(diǎn)，盡快解決這里的用電問題。
上坪村位于半山坡上，地勢較高，道路狹窄曲折，運(yùn)輸車輛無法通行。陳飛和12名國家電網(wǎng)陜西電力張思德（略陽徐家坪）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員只能靠肩扛手提、前拉后推的方式，將電桿和導(dǎo)線搬運(yùn)到山頂，為上坪村新建了3千米10千伏線路和2臺配電變壓器。隊(duì)員們的肩膀壓破了皮、手掌磨出了血泡，但自始至終沒人叫苦叫累。
“新建的線路導(dǎo)線截面增大，原來的一臺315千伏安配電變壓器換成了兩臺400千伏安配電變壓器，供電容量提高了一倍以上，完全能滿足民宿建設(shè)和今后運(yùn)營的用電需要了?！标愶w的話給孫詩明吃了一顆“定心丸”。
“今年，漢中市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目接連開工，用電需求越來越大，我們將黨員派到這些重點(diǎn)項(xiàng)目上，讓客戶快接電、早用電、用好電，就是要把黨史學(xué)習(xí)教育中的所學(xué)變所用，以服務(wù)實(shí)績檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效?！睗h中供電公司黨委黨建部專責(zé)郭套洛說。
黨史學(xué)習(xí)教育開展至今，漢中供電公司黨員已走訪服務(wù)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目16戶次，為客戶提供線路改造及新建、變壓器增容等各類用電服務(wù)12次。
“1”呼就靈，24小時在線的“電工師傅”
在江蘇省宿遷市泗陽縣來安街道汪莊村，幾十位老人的手機(jī)上有同一個“一鍵呼叫”號碼。他們說，不管遇到用電還是生活問題，只要撥通手機(jī)上的“1”，電工師傅總會在第一時間趕到。
老人們口中的“電工師傅”，是國網(wǎng)泗陽縣供電公司來安供電所職工張必超。5月18日一早9點(diǎn)，開完晨會后，張必超像往常一樣沿著村路，巡查線路、入戶走訪。今年56歲的張必超，從1990年開始就一直負(fù)責(zé)汪莊村的供電服務(wù)保障工作。在村里老人們的心目中，他不是親人卻勝似親人。
“近年來，越來越多的年輕人外出打工，汪莊村里很多老人獨(dú)自留守在家?！睆埍爻f。對于子女不在身邊、又不懂智能技術(shù)的老人來說，電話報修、線上繳費(fèi)并非易事。
盡管村里張貼了臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)告示牌，在日常走訪和搶修時，張必超也把自己的手機(jī)號碼留下來，可他發(fā)現(xiàn)，老人用電遇到問題，還是不撥打他的手機(jī)。原來，這些老人大部分不識字，也不熟悉智能手機(jī)的操作，甚至連他的號碼都找不到。
當(dāng)老人需要幫助時，如何最快聯(lián)系上自己？這成了張必超思考的問題。
張必超主動上門服務(wù)留守老人。
今年95歲高齡的村民朱禮友，兩個女兒長期在外地，獨(dú)自生活有諸多不便。在一次上門服務(wù)中，為方便老人和自己聯(lián)系，張必超想到了一個辦法。他利用老人手機(jī)上的“一鍵呼叫”功能，將自己的號碼設(shè)置成緊急聯(lián)系人。這樣，老人只要按“1”號鍵，就能自動撥通自己的電話。
從2016年至今，在張必超的主動設(shè)置下，他已經(jīng)成了全村六七十位老人的“1號”緊急聯(lián)系人。怕有的老人記不住，張必超就把手機(jī)上的“1”涂成紅色，告訴他們遇到急事就摁這個“紅點(diǎn)”。
“我專門有一個手機(jī)，接聽這些老人的電話，24小時開機(jī)，不會漏接電話?！睆埍爻f，只要老人一有需要，他幾乎隨叫隨到。
汪莊村78歲的孤寡老人陳玉蓮，提到張必超便贊不絕口，“家里缺油、缺面了，張師傅就自掏腰包買給我?！贝謇锪硪晃焕先松眢w殘疾，加上老伴生病，生活困難。她說，“張師傅知道后，常來幫我干一些刨地、種地之類的雜活，已經(jīng)持續(xù)了很多年?！?/p>
這5年多來，張必超還接到過兩三次村民的緊急求助。2019年，村里70多歲無兒無女的張登桂老人突發(fā)疾病，緊急之中，老人按下手機(jī)上的“1”給張必超打來求助電話，他火速開車趕來，僅用20多分鐘就將老人送醫(yī)。
張必超從未跟人提及自己的舉動，直到2020年春節(jié)過后，一位他曾幫助緊急送醫(yī)的老人的女兒來到供電所致謝，領(lǐng)導(dǎo)和同事們這才了解情況，并開始推廣他的做法。
張必超覺得，自己只是做了分內(nèi)事。他說，自己收入不高，妻子在家務(wù)農(nóng)，兒子在縣城工作，女兒在外打工，所以特別能理解留守老人們的感受?！斑@些老人也使我想到了我的父母，幫他們一把只是舉手之勞?！睆埍爻J(rèn)為。
“熱心”“善良”“誰有困難就幫誰”，這是村民們對張必超的評價。
2012年，汪莊村一個12歲男孩找到張必超，申請停止家中用電。張必超感到納悶，便去他家了解情況。男孩名叫徐學(xué)成，兩年前母親因心臟病去世，不到一年，父親意外身亡，爺爺奶奶承受不住打擊，也相繼辭世，如今家中剩下他和身有殘疾的姐姐。因?yàn)闆]有經(jīng)濟(jì)來源，交不起電費(fèi)，徐學(xué)成才來申請停電。
“叔叔替你交電費(fèi)?！睆埍爻?dāng)即決定資助這個孩子。此后，張必超除了幫徐學(xué)成墊付每月的電費(fèi)，還常常了解姐弟倆的困難需求，不定期資助他們生活費(fèi)，給他們關(guān)心和溫暖。“在張師傅幫助下，孩子漸漸變得開朗了。”徐學(xué)成的鄰居?？鋸埍爻莻€好人。
腳下沾著泥土，心里裝著百姓。張必超說：“我一輩子生活在農(nóng)村、工作在農(nóng)村，還是一名有30年黨齡的共產(chǎn)黨員，這些都是我應(yīng)當(dāng)做的?！?/p>
延伸服務(wù)晚年驛站獲點(diǎn)贊
“好著呢，咱們村的幸福晚年驛站就要開起來啦！”“我們的晚年生活更有質(zhì)量、更有保障啦！”5月17日，當(dāng)北京昌平公司延壽供電所客戶經(jīng)理張衛(wèi)東再次來到花果山村巡視的時候，村內(nèi)的幸福晚年驛站已經(jīng)正式具備營業(yè)條件，村里李大媽、劉大爺?shù)纫蝗豪夏耆藝隗A站的小院子里樂開了花。
就在兩個月前，驛站負(fù)責(zé)人劉先生找到供電所，表達(dá)了村里想通過一處舊房改造，為留守老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)和娛樂環(huán)境的想法?！胺?wù)老百姓的事是好事，也是大事。”延壽供電所負(fù)責(zé)人張永建當(dāng)即表態(tài)，“咱們有多大力就出多大力?！痹诳蛻艚?jīng)理張衛(wèi)東的指導(dǎo)下，驛站負(fù)責(zé)人劉先生當(dāng)即便通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP提交了辦電申請。
審核報裝資料無誤后，張衛(wèi)東和項(xiàng)目經(jīng)理王文組進(jìn)行了現(xiàn)場勘查，并與客戶在線上簽訂了供用電合同，組織施工人員正式進(jìn)場施工，僅僅用了5天時間就完成了裝表送電。
國網(wǎng)北京電力延壽供電所為晚年驛站報裝接電提供延伸服務(wù)。
“咱們的幸福晚年驛站是用舊房改建的，雖然用電報裝安裝了新的電力設(shè)施，但您看這戶內(nèi)部安全用電還可能存在隱患，特別對咱們老年人來講，稍不留神就有觸電的可能?！睆埿l(wèi)東指著多處裸露在外的電纜接頭和驛站負(fù)責(zé)人劉先生交代。服務(wù)中，工作人員發(fā)現(xiàn)這座多年空置的老舊房屋分支箱出線電纜嚴(yán)重老化，電纜接頭裸露在外，在雷雨天氣下極易造成電纜接頭短路故障，可能引起整個驛站停電。供電所工作人員又用了整整半天時間，幫助幸福晚年驛站內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行義務(wù)檢查和完善升級。
“真沒想到，距離我跟供電所說這個事才5天時間，驛站的用電問題就解決了，他們還義務(wù)幫助我們檢查更改換老舊線路，咱們電力的服務(wù)可真不錯！”驛站負(fù)責(zé)人劉先生說起來頻頻豎大拇指。
如今幸福晚年驛站要正式開門運(yùn)營了，張衛(wèi)東在花果山村又多了一份牽掛。“為民辦實(shí)事，通過我們最優(yōu)質(zhì)、最細(xì)心的服務(wù)，辦到百姓心坎里，真正增強(qiáng)每一位用戶的獲得感、幸福感！如今打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，我們更要始終保證這最后一公里暢通無阻。”張衛(wèi)東說道。
信息來源：國網(wǎng)宣傳部，各相關(guān)單位
