“職工群眾中蘊(yùn)含著巨大的創(chuàng)造力”“只要有創(chuàng)新思維，人人皆可創(chuàng)新”,國(guó)家電網(wǎng)有限公司2020年科技創(chuàng)新大會(huì)精神，給公司系統(tǒng)持續(xù)注入新的動(dòng)力和活力。國(guó)家電網(wǎng)廣大干部職工立足崗位創(chuàng)新創(chuàng)效，將內(nèi)部資源“聚”起來(lái)、把外部資源“納”進(jìn)來(lái)、讓雙創(chuàng)活力“燃”起來(lái)，創(chuàng)造出很多“接地氣、易推廣”的技術(shù)成果。在服務(wù)客戶(hù)方面，這些發(fā)明、創(chuàng)造帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便、快捷和安全，也為提升供電服務(wù)水平出了一把力。
V2G創(chuàng)新應(yīng)用，服務(wù)客戶(hù)有序充電節(jié)約成本
車(chē)網(wǎng)互動(dòng)示范站是2020年7月建成并投運(yùn)的我國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)V2G（車(chē)網(wǎng)互動(dòng)）商業(yè)化運(yùn)行的示范項(xiàng)目，項(xiàng)目建設(shè)9個(gè)15千瓦V2G雙向充放電樁和6個(gè)7千瓦有序充電樁。車(chē)網(wǎng)互動(dòng)示范站中再大廈示范項(xiàng)目7月份投運(yùn)至今，已經(jīng)累計(jì)服務(wù)用戶(hù)數(shù)50人、訂單數(shù)235單，完成電網(wǎng)削峰調(diào)控電量超過(guò)7765千瓦時(shí)。
國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車(chē)服務(wù)公司能源事業(yè)部的閆雪鷹，作為項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)。她不無(wú)自豪地說(shuō)，創(chuàng)新不僅為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限空間，更給我們帶來(lái)了工作的快樂(lè)。
這一項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)策略是在電網(wǎng)用電低谷時(shí)進(jìn)行充電，在電網(wǎng)用電高峰時(shí)進(jìn)行放電，釋放電動(dòng)汽車(chē)移動(dòng)儲(chǔ)能價(jià)值，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行曲線。同時(shí)，聯(lián)合華北電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了V2G電動(dòng)汽車(chē)參與電網(wǎng)調(diào)峰AGC跟隨，通過(guò)這種方式充分挖掘電動(dòng)汽車(chē)快速響應(yīng)跟隨的調(diào)控能力，為電網(wǎng)提供服務(wù)、為車(chē)主和其他業(yè)務(wù)參與方創(chuàng)造更多的價(jià)值。
現(xiàn)在，車(chē)主可以在谷時(shí)利用家里的有序樁調(diào)整充電時(shí)間，以相對(duì)更低的價(jià)格讓電動(dòng)汽車(chē)進(jìn)行谷時(shí)補(bǔ)電；白天到工作單位后，利用公司停車(chē)場(chǎng)的V2G樁進(jìn)行峰時(shí)放電賺錢(qián)，最多的一次放電30千瓦時(shí)，收益21元。每一筆V2G充放電訂單生成后，放電收益都實(shí)時(shí)到了e充電的余額中，放電的收益已經(jīng)可以抵扣日常行駛的耗電量了。
一塊底板、一塊插件，讓上海百萬(wàn)戶(hù)居民少停電3分鐘
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前上海市每年更換電表數(shù)在100萬(wàn)只左右。按照傳統(tǒng)方式更換電表，工作人員需要提前5個(gè)工作日張貼通告，停電之前還要再次挨家挨戶(hù)通知確認(rèn)。據(jù)供電公司電能表輪換班組計(jì)算，平均下來(lái)，單個(gè)電表的更換時(shí)間在10分鐘左右。停電時(shí)間雖短，但會(huì)給居民生活帶來(lái)種種不便。
國(guó)網(wǎng)上海電科院電能表輪換管理技術(shù)人員沈華，對(duì)“停電”這一司空見(jiàn)慣的做法、服務(wù)客戶(hù)中的“痛點(diǎn)”展開(kāi)了深入思考：例行換表必須停電嗎？有沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)不停電換表呢？
國(guó)網(wǎng)上海電力員工運(yùn)用不停電換表裝置為客戶(hù)更換電能表。
為了解決這一問(wèn)題，沈華帶領(lǐng)成立攻關(guān)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展不停電換表裝置的研制。團(tuán)隊(duì)借鑒經(jīng)互感器接入式電能表帶有聯(lián)合接線盒的輪換方式，提出對(duì)電能計(jì)量箱升級(jí)改造以實(shí)現(xiàn)單相電能表不停電換表的方案。方案以模塊化為思路設(shè)計(jì)了不停電換表裝置，裝置包含電能表專(zhuān)用接線底板和不停電插板兩部分。
借助一塊23厘米長(zhǎng)、17厘米寬的底板和一塊重量不過(guò)300克的插件，每年讓上海上百萬(wàn)戶(hù)居民都少停電3分鐘，減少了例行換表中的矛盾。
單向電能表不停電換表裝置。
“只需要把插板插上插口，哪怕取下電表，居民家中也不會(huì)停電。如此一來(lái)，就可以實(shí)現(xiàn)不停電換表?！毖b置主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員沈華說(shuō)。他和團(tuán)隊(duì)更換電表時(shí)，先將不停電插板插入底板上預(yù)留的對(duì)接位置，原先前后連接電表的進(jìn)出電源線就經(jīng)過(guò)不停電插板形成新的通路，在此狀態(tài)下取下電表，供電依然不會(huì)中斷。待裝新表?yè)Q裝完畢，只需輕輕拔出不停電插板，便能恢復(fù)經(jīng)由電表供電。
截至目前，上海市已安裝60余萬(wàn)戶(hù)不停電換表裝置，隨著計(jì)量裝置的改造，未來(lái)將有更多用戶(hù)享受到這一便利。
免扎布線瓶，讓耗時(shí)150秒的綁扎工序降為15秒
湖北隨州市曾都區(qū)供電公司何店供電所的羅萬(wàn)云是所里的“發(fā)明達(dá)人”，平時(shí)就愛(ài)鉆研些小創(chuàng)新小發(fā)明來(lái)提升工作效率。以他為帶頭人的“羅萬(wàn)云創(chuàng)新工作室”目前已經(jīng)擁有63項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，多項(xiàng)成果在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中廣泛應(yīng)用。
羅萬(wàn)云在創(chuàng)新工作室制作模具。
在一次戶(hù)表安裝工程中，羅萬(wàn)云發(fā)現(xiàn)接戶(hù)線使用三溝瓷瓶綁扎特別耗時(shí)費(fèi)力，兩端需要2人拉線，中間1人綁扎，下面3人扶梯子，最少需要6人協(xié)作，工作人員需要長(zhǎng)時(shí)間在高空作業(yè)，危險(xiǎn)系數(shù)高，且單線調(diào)整非常不方便，瓷瓶也容易破損。
有沒(méi)有更簡(jiǎn)單的安裝方法呢？羅萬(wàn)云想到了木工活里的榫卯結(jié)構(gòu)，可否設(shè)計(jì)一種類(lèi)似榫頭加楔子加固的免扎瓶呢？
“免扎布線瓶”在隨州市何店皂樹(shù)埡臺(tái)區(qū)應(yīng)用。
說(shuō)干就干。此后一周時(shí)間里，他白天在外汗流浹背施工，晚上回到家就連夜提筆畫(huà)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，用木頭雕刻模型。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的反復(fù)試用和改進(jìn)完善，最終“免扎布線瓶”研制成功。安裝接戶(hù)線時(shí)只需3步：放入導(dǎo)線、滑入卡銷(xiāo)、用小錘輕敲卡固，操作異常簡(jiǎn)單。以前傳統(tǒng)三溝瓶雙根綁扎需6個(gè)人費(fèi)時(shí)130秒，工藝參差不齊?，F(xiàn)在只需一人扶梯一人操作，15秒就能完成，工藝統(tǒng)一美觀，免扎瓶采用防火絕緣材質(zhì)，不易損壞。
“免扎布線瓶”技術(shù)試用成功后，在湖北隨州供電公司迅速得到推廣，效益十分可觀。后來(lái)，武漢高壓研究所做了“免扎布線瓶”的技術(shù)產(chǎn)品型式試驗(yàn)報(bào)告，全面對(duì)外推廣，現(xiàn)在免扎布線瓶已經(jīng)越來(lái)越廣泛地運(yùn)用到國(guó)內(nèi)戶(hù)表改造工程當(dāng)中。
“票易領(lǐng)”，讓領(lǐng)發(fā)票像在ATM機(jī)上取錢(qián)一樣方便
福建泉州供電公司營(yíng)銷(xiāo)部成立創(chuàng)新攻堅(jiān)小組，創(chuàng)新多項(xiàng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措，多個(gè)項(xiàng)目被福建省電力有限公司列為示范項(xiàng)目，其中“票易領(lǐng)”項(xiàng)目獲得了2019年泉州市政府授予的2019年泉州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“最具獲得感”十大舉措。
劉依伶、阮新穎研究“票易領(lǐng)”設(shè)計(jì)方案。
創(chuàng)新攻堅(jiān)小組成員王華蓉、阮新穎、劉依伶在工作中發(fā)現(xiàn)，營(yíng)業(yè)廳工作人員每個(gè)月要打印約1.2萬(wàn)份的發(fā)票，其中增值稅專(zhuān)用發(fā)票就有2000張。客戶(hù)排隊(duì)等候領(lǐng)取發(fā)票的時(shí)間要在10分鐘左右，營(yíng)業(yè)廳工作人員工作量大，影響業(yè)務(wù)辦理工作效率。
有沒(méi)有什么設(shè)備能幫助營(yíng)業(yè)廳智能分流業(yè)務(wù)辦理客戶(hù)？小組成員在通信、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的協(xié)同幫助下，發(fā)明了“票易領(lǐng)”自助終端機(jī)，應(yīng)用多種接口技術(shù)、無(wú)線射頻以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)增值稅發(fā)票批量輕松裝投、企業(yè)客戶(hù)自助取單、實(shí)時(shí)繳費(fèi)驗(yàn)證等功能。
電力客戶(hù)在“票易領(lǐng)”自助終端機(jī)上領(lǐng)取發(fā)票。
“票易領(lǐng)”自助終端機(jī)目前已在泉州廣泛投入使用?？蛻?hù)每月繳清電費(fèi)后，供電營(yíng)業(yè)廳工作人員會(huì)提前將開(kāi)具的增值稅專(zhuān)用發(fā)票放入“票易領(lǐng)”增值稅發(fā)票自助領(lǐng)取終端，并觸發(fā)提醒短信發(fā)送到客戶(hù)手機(jī)上?？蛻?hù)來(lái)營(yíng)業(yè)廳自助領(lǐng)取，領(lǐng)取時(shí)間從過(guò)去的10分鐘縮短為1分鐘。尤其在今年，營(yíng)業(yè)廳恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后，“票易領(lǐng)”方便客戶(hù)即辦即走，有效降低了客戶(hù)接觸感染的風(fēng)險(xiǎn)。
巧用營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，讓電費(fèi)結(jié)算時(shí)長(zhǎng)平均縮短20天
隨著國(guó)家出臺(tái)利好分布式光伏政策，天津市分布式光伏發(fā)電用戶(hù)快速增長(zhǎng)，分布式電源結(jié)算戶(hù)數(shù)大幅增加。但由于分布式電源用戶(hù)結(jié)算支付流程復(fù)雜，此前客戶(hù)收款時(shí)間較長(zhǎng)。
國(guó)網(wǎng)天津城西供電公司總經(jīng)濟(jì)師司剛和電費(fèi)管理專(zhuān)責(zé)丁艷麗借助QC小組活動(dòng)，把“減少分布式電源用戶(hù)結(jié)算支付天數(shù)”作為小組活動(dòng)主題，分析問(wèn)題原因，探索解決對(duì)策。
丁艷麗（左一）組織研討分布式電源用戶(hù)結(jié)算支付流程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
司剛和丁艷麗聯(lián)合小組中其他成員從高低壓用戶(hù)、分布式電源用戶(hù)結(jié)算支付流程進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)現(xiàn)支付流程中營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送總是不成功，是環(huán)節(jié)操作人員操作不熟練？是數(shù)據(jù)收集時(shí)系統(tǒng)差錯(cuò)多？是數(shù)據(jù)收集處理問(wèn)題時(shí)間長(zhǎng)？
在梳理問(wèn)題過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集問(wèn)題多，需要逐戶(hù)分析產(chǎn)生的原因，原因不同則處理流程不同，而且不同人的處理方式也不同，嚴(yán)重降低了分布式電源用戶(hù)結(jié)算支付效率。
通過(guò)進(jìn)一步分析，他們將營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集問(wèn)題導(dǎo)致支付不成功的原因歸類(lèi)，制定了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)化流程，并將營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)化流程納入城西公司的營(yíng)銷(xiāo)分布式電源用戶(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系當(dāng)中，在城西公司的各營(yíng)業(yè)區(qū)域?qū)嵭?，讓分布式電源用?hù)支付結(jié)算天數(shù)平均縮短了20天。
信息來(lái)源：國(guó)網(wǎng)宣傳部，公司有關(guān)單位，亮報(bào)編輯中心
